Qaracter advierte de que el 35 % de los usuarios en España no informa a su banco tras sufrir intentos de fraude o phishing. Según el I Barómetro 2025, el 45,3 % de los encuestados recibió en el último año mensajes fraudulentos que suplantaban a su banco, y de ellos, más de la mitad no llegó a comunicarlo, mientras que un 5,7 % reconoce haber sufrido pérdidas económicas o accesos indebidos a sus cuentas.

Este comportamiento contrasta con el alto nivel de confianza en la banca digital, ya que 9 de cada 10 usuarios afirman sentirse seguros operando online. Sin embargo, esta percepción no siempre se traduce en una respuesta activa ante amenazas, lo que limita la capacidad de las entidades para actuar con rapidez y prevenir incidentes mayores.

El contexto refuerza la gravedad del problema. El 96 % de las empresas españolas sufrió algún tipo de ciberataque en 2024, y los ataques al sector financiero crecieron un 53 % a nivel global en 2023, concentrando el 17 % de los incidentes. Ante este escenario, Qaracter señala que el reto ya no es solo reforzar la seguridad técnica, sino avanzar hacia modelos de ciberresiliencia que integren detección, notificación, respuesta y continuidad operativa, en línea con normativas como DORA y NIS2.

Además, el impacto se extiende al ámbito asegurador, donde las primas de seguros ciber han crecido un 25 % en España, superando los 170 millones de euros. Según el CEO de Qaracter, Enrique Galván, el verdadero desafío para banca y seguros no es solo prevenir el fraude, sino facilitar una respuesta clara y eficaz cuando este se produce. En este nuevo entorno, las entidades deberán combinar tecnología, regulación, capacidad operativa y confianza del cliente para afrontar con éxito los riesgos digitales.