La llegada de herramientas como ChatGPT, Gemini, Copilot y Perplexity está cambiando la manera en que los usuarios encuentran información en internet. A diferencia de los buscadores tradicionales, estos sistemas ofrecen respuestas directas y resumidas. Esto reduce la necesidad de consultar enlaces externos y, en muchos casos, incluye recomendaciones claras de marcas y soluciones.
Según la consultora Stratesys, este cambio marca un punto importante en las estrategias de posicionamiento digital. La visibilidad ya no depende tanto del tráfico o de la posición en los resultados de búsqueda. Ahora es más importante que los modelos de IA reconozcan a una marca como una fuente relevante y confiable. Este fenómeno se ve reforzado por el hecho de que muchas búsquedas en Google terminan sin clic, lo que muestra un cambio en el concepto mismo de visibilidad online.
Los buscadores conversacionales actúan como prescriptores al filtrar y priorizar la información que muestran al usuario, citando solo un número muy limitado de marcas. Como explica Elena R. Feijoo, este filtrado influye directamente en el proceso de decisión tanto en entornos B2C como B2B, ya que determina qué empresas son consideradas o comparadas. En este contexto, no basta con optimizar palabras clave. La coherencia del discurso, la autoridad del dominio y el reconocimiento por parte de terceros se vuelven factores decisivos.
Este nuevo panorama está llevando la transición del SEO tradicional hacia el AEO (Answer Engine Optimization). Este enfoque se centra en preparar contenidos para que sean entendidos y utilizados por sistemas de IA generativa. Sectores como la banca, los seguros, la energía, el retail y la salud ya están viendo su impacto. Están experimentando un crecimiento notable del tráfico proveniente de fuentes de IA. Para Stratesys, la visibilidad conversacional es ya una realidad operativa que afecta la percepción de marca y las decisiones de compra. Advierte que aquellas empresas que no trabajen activamente su presencia en este entorno corren el riesgo de perderse momentos clave en la decisión del consumidor.
